ПОЛИТИКА ВОЗВРАТОВ И ОБМЕНА
Дата вступления в силу: 13 декабря 2025 года

Продавец:
Индивидуальный предприниматель Гаммер Лидия Андреевна
ИНН 721500705669
ОГРНИП 323723200100950
Адрес: кв. 1, дом 14, ул. Мелиораторов, г. Заводоуковск,
627142, Тюменская область, Россия
E-mail: han.universe@icloud.com
Телефон: +7 985 532-7469

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика возвратов и обмена определяет порядок возврата товара, приобретённого дистанционным способом через интернет-магазин Продавца.
1.2. Политика основана на Законе РФ «О защите прав потребителей» и Постановлении Правительства РФ № 2463.
1.3. Покупка товара в интернет-магазине подтверждает ознакомление и согласие с настоящей Политикой.

2. Возврат товара надлежащего качества
2.1. В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 55, к товарам, не подлежащим возврату и обмену по причине «не подошёл/не понравился», относятся:
парфюмерно-косметические товары, после сохранения целостности упаковки или в случаях, когда возможен контакт с кожей.
2.2. Товар надлежащего качества не подлежит возврату, если:

• вскрыта фабричная упаковка;
• сорваны защитные пломбы или мембраны;
• нарушена заводская герметичность;
• имеются следы использования.

2.3. Возврат надлежащего качества возможен только при сохранении:

• полностью целой упаковки;
• защитных мембран и пломб;
• товарного вида;
• потребительских свойств.

2.4. Возврат возможен в течение 7 дней после получения заказа, если товар не относится к категории невозвратных или не вскрыт.

3. Возврат товара ненадлежащего качества
3.1. Покупатель вправе вернуть товар, если выявлены следующие признаки:

• производственный брак;
• повреждение, возникшее до передачи товара курьеру;
• несоответствие заказу (не тот товар, объём, оттенок);
• нарушение герметичной упаковки по вине Продавца или перевозчика.

3.2. При обращении Покупатель предоставляет:

• номер заказа;
• описание проблемы;
• фото/видео подтверждение дефекта или повреждений.

3.3. Продавец вправе запросить дополнительную информацию для подтверждения брака.
3.4. В случае подтверждения брака Покупателю предлагается:

• замена товара, или
• возврат полной стоимости, включая стоимость доставки.

4. Порядок оформления возврата
4.1. Для оформления возврата необходимо отправить запрос на e-mail: han.universe@icloud.com.
4.2. После согласования возврата Продавец направляет инструкцию и адрес возврата.
4.3. Товар должен быть отправлен Покупателем в течение 5 календарных дней после согласования процедуры.
4.4. Товар возвращается тем же способом, которым был получен (или иной способ по согласованию).

5. Возврат денежных средств
5.1. Возврат средств осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
5.2. Срок возврата денежных средств — 10 рабочих дней после получения товара Продавцом.
5.3. В случае возврата товара:

• надлежащего качества — Покупатель оплачивает обратную доставку;
• ненадлежащего качества — расходы на обратную доставку несёт Продавец.

6. Отказ в возврате возможен, если:
— товар относится к категории невозвратных (парфюмерно-косметические товары) и был вскрыт;
— нарушен товарный вид;
— имеются следы использования;
— товар возвращается позже установленных сроков;
— условия хранения товара были нарушены Покупателем.

7. Контакты
По всем вопросам, связанным с возвратами и обменом::
E-mail: han.universe@icloud.com
Телефон: +7 985 532-7469